Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi – trả

 Chấp nhận ĐỔI – TRẢ trong thời gian quy định đổi trả hàng :

Thời gian đổi trả

Sản phẩm dài mi – mày : 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng

Sản phẩm viên uống : 60 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng

Sản phẩm gel hoặc kem bôi: 60 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng

Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng gọi về tổng đài HOTLINE MIỄN PHÍ: 1800 6165 – (Hoạt động: 24/7) để được hướng dẫn

Bước 2: Gửi hàng về công ty chúng tôi ( ghi đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ người gửi) theo địa chỉ : 150 Trần Não, phường Bình An, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh

Bước 3: Thông tin chi tiết chính sách đổi trả hàng:

– Áp dụng cho tất cả đơn hàng toàn quốc ( không áp dụng đơn hàng nước ngoài )

– Đổi cùng sản phẩm

– Đối với trường hợp đổi cùng sản phẩm do bộ phận giao hàng giao nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển : đổi miễn phí và chúng tôi chịu hoàn toàn cước phí đổi hàng ( lưu ý sản phẩm chưa bóc tem, nhãn mác)

– Đổi do sử dụng sản phẩm kích ứng với da : đổi miễn phí ( kèm hình ảnh làn da) trong vòng 7 ngày sau khi sử dụng. Sau thời gian trên không chấp nhận đổi trả do dị ứng

– Đổi trả khác sản phẩm ( lưu ý sản phẩm chưa bóc tem, nhãn mác)

– Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng lớn hơn giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán). Khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

– Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng nhỏ hơn giá trị sản phẩm cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán). Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền thừa.

– Riêng với trường hợp khách hàng không có thông tin đơn hàng trên hệ thống ( Mã hóa đơn, số điện thoại ) Không chấp nhận trả hoặc đổi hàng

Chính sách trả sản phẩm

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng chuyển khoản sau khi công ty nhận được hàng trả về ( lưu ý: hàng còn nguyên tem, nhãn chưa mở hộp sử dụng)

Lưu ý:

khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho bộ phận xử lý đơn hàng

Sản phẩm do lỗi sản xuất, mọi chi phí vận chuyển trả hàng do chúng tôi chi trả

Lý do khác : mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

Trường hợp không có thông tin đơn hàng trên hệ thống, không chấp nhận đổi trả hàng